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5 dicas para investir na fidelização de clientes

Conquistar o interesse do consumidor é uma ação que exige estratégia e visão de negócio. Há empresas no mercado que enxergam algumas atitudes de diferenciais como gastos e nunca conquistam a fidelidade de um cliente.

Já outras, acreditam que podem se basear no que a maioria faz, e prestar serviços de acordo com a média, tornando seu e-commerce igualmente medíocre. Veja 5 dicas para fidelizar seus consumidores:

 

Entenda e atenda expectativas. Saber o que os clientes desejam encontrar e como desejam ser atendidos faz toda a diferença para um e-commerce conquistar a preferência de sei público. Um cliente bem recebido, sempre volta.

Antecipe necessidades. Conhecer as necessidades dos consumidores, e antecipar soluções, torna a empresa mais próxima do cliente e mais querida também. Mais do que apenas negociar, clientes desejam se relacionar.

Agradeça aos consumidores. E, por falar em relacionamento, podemos citar o pós-venda e destacar a iniciativa de agradecer o consumidor pela negociação; o que pode ser feito na própria entrega do produto ou posteriormente via e-mail ou mídias sociais.

Siga os consumidores. Sobre as mídias sociais, é interessante ser parceiro do cliente e observá-lo. Assim, é possível descobrir suas preferências, necessidades e estar sempre interagindo.

Resolva problemas rapidamente. Ter um prazo de desenvolvimento de problemas e imprevisto maior que os concorrentes e a própria média do mercado é um diferencial que deve ser apostado, se o objetivo é conquistar o cliente. Portanto, se sua loja tem condições de solucionar questões rapidamente, faça! Seja diferente.

A principal lição para conquistar a fidelização dos consumidores chama-se diferencial. Facilite sempre, disponibilize-se, leve seu consumidor a sério. A consequência será o reconhecimento e a fidelização de seu público.

Sucesso!

fonte: http://ecommercenews.com.br/

Visita Técnica

Somos uma empresa de Tecnologia da Informação com mais de 10 anos no mercado de suporte, por isso podemos garantir aos nossos clientes uma solução inteligente para seu problema.

Então não perca tempo entre em contato com um de nossos técnicos para uma avalização profissional de seu projeto.

Atendemos pessoas fisicas e juridicas com hora marcada na região Norte do Paraná.

A primeira vista referente a contratação de site é GRÁTIS, já as demais tem o custo de R$ 50,00 por hora. 

Para assistência técnica consulte a tabela abaixo.

Ao elaborar esta tabela de preços, pensamos em vários fatores, como por exemplo: O que seria justo para nós e nossos clientes? Decidimos então, fixar o preço da visita simples (onde na maioria dos casos o problema é resolvido) em R$ 90,00, pois é o valor que cobre nosso custo operacional e nos proporciona um lucro mínimo, mantendo assim a qualidade do atendimento. Fixamos também um teto para o preço do atendimento em R$ 160,00 para mão-de-obra por computador, assim qualquer cliente saberá qual é o preço máximo praticado. Com isso adquirimos confiança (pois existem casos de técnicos que demoram várias horas para resolver um problema simples, atrás da tão famosa "hora técnica"). Em alguns casos específicos fazemos uma cotação separada, por exemplo: Instalação de redes com servidores, contratos de manutenção, manutenção em servidores, etc.

REMOTO

- Hora avulsa atendimento remoto.

Computadores e notebooks

R$  45,00

Servidores e redes

R$  95,00

SIMPLES

- Atendimento de até uma hora para resolver problemas no local.

Computadores e notebooks

R$  95,00

Servidores e redes

R$195,00

MÉDIA

- Atendimento de até duas horas (tempo máximo previsto em agenda para atendimento no local).

Computadores e notebooks

R$135,00

Servidores e redes

R$320,00

AVANÇADA

- Atendimento por tempo indeterminado (em laboratório), este é o valor máximo de mão-de-obra cobrado para computadores e notebooks.

Computadores e notebooks

R$190,00

Servidores

Consultar

* Valores de serviços como: Recuperação de dados, implantação de redes, reparo de hardware e assistência em softwares de terceiros, devem ser consultados.

* O valor correspondente ao pagamento é referente à mão-de-obra técnica, ficando a cargo do cliente manter-se em dia com as licenças.

Criação de Site para Salão

É SÓ R$49,90, uma imobiliária online e pronta para mostrar seus imoveis 24horas. Clique aqui e veja o modelo

Qualquer um pode ter um site de Imobiliária Online, um endereço de e-mail privado voce@seunome.com.br. Com esse plano o cliente tem um catalogo imobiliária completo, com cadastro de imóveis com varias fotos, espaço institucional e blog.

Pontos positivos do plano:

  • Valor de R$49,90 mês
  • Taxa unica de Intalação R$300,00
  • Gerenciamento de Noticias (consulta, cadastra, atualiza, remove)
  • Controle de fotos (consulta, cadastra, atualiza, remove)
  • Controle de videos (consulta, cadastra, atualiza, remove)
  • Controle de propaganda (consulta, cadastra, atualiza, remove)
  • Email marketing (coleta, gerenciamento, e relatório) 
  • Você Atualiza e cadastra páginas ilimitadas
  • Tem um Formulário de contato que envia mensagens do site para seu e-mail.
  • Seu site cadastrado nos sistemas de busca (Google, Bing)
  • Suporte e acompanhamento para usar o site, e-mails etc.
  • A hospedagem é grátis e tem espaço de 5000 Mb e trafego ilimitado

 Pontos negativos do plano:

  • Limitação de Layout, clique aqui e veja o modelo, criamos a sua loja com a cor, logo e topo que nos enviar.
  • O Domínio (ex: seunome.com.br) tem o custo de 40.00 ano .com.br e 30 ano .com
CONCLUSÃO: Esse plano tem como meta facilitar a entrada de pessoas físicas e jurídicas, na internet de forma segura, com acompanhamento especializado e um custo extremamente baixo.

Colabore com essa iniciativa e conheça uma internet comercial de alto impacto na construção de novos parâmetros e visões do consumo.

 

BasicoMelhor custo beneficio
5 GB de Espaço
Ilimitado Trafego Mensal
Ilimitado Atualizações
10 Contas de E-Mail
Backup Mensal
R$ 49,90 Contratar
EmpresaO mais popular
20 GB de Espaço
Ilimitado Trafego Mensal
Ilimitado Atualizações
1 Atendimento Online
150 Contas de E-Mail
Backup Semanal
R$ 79,90 Contratar
IlimitadoUma solução completa
Ilimitado de Espaço
Ilimitado Trafego Mensal
Ilimitado Atualizações
1 Atendimento Online
Newsletter 20.000 envios
150 Contas de E-Mail
Backup Diário
R$ 99,90 Contratar

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Criação de Site para Garagem

É SÓ R$49,90, uma imobiliária online e pronta para mostrar seus imoveis 24horas. Clique aqui e veja o modelo

Qualquer um pode ter um site de Imobiliária Online, um endereço de e-mail privado voce@seunome.com.br. Com esse plano o cliente tem um catalogo imobiliária completo, com cadastro de imóveis com varias fotos, espaço institucional e blog.

Pontos positivos do plano:

  • Valor de R$49,90 mês
  • Taxa unica de Intalação R$300,00 
  • Gerenciamento de Veiculos (consulta, cadastra, atualiza, remove)
  • Fichas para financiamento
  • Fornecedores
  • Links úteis como DETRAN
  • Tem um Formulário de contato que envia mensagens do site para seu e-mail.
  • Seu site cadastrado nos sistemas de busca (Google, Bing)
  • Suporte e acompanhamento para usar o site, e-mails etc.
  • A hospedagem é grátis e tem espaço de 5000 Mb e trafego ilimitado

 Pontos negativos do plano:

  • Limitação de Layout, clique aqui e veja o modelo, criamos a sua loja com a cor, logo e topo que nos enviar.
  • O Domínio (ex: seunome.com.br) tem o custo de 40.00 ano .com.br e 30 ano .com
CONCLUSÃO: Esse plano tem como meta facilitar a entrada de pessoas físicas e jurídicas, na internet de forma segura, com acompanhamento especializado e um custo extremamente baixo.

Colabore com essa iniciativa e conheça uma internet comercial de alto impacto na construção de novos parâmetros e visões do consumo.

 

BasicoMelhor custo beneficio
5 GB de Espaço
Ilimitado Trafego Mensal
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R$ 49,90 Contratar
EmpresaO mais popular
20 GB de Espaço
Ilimitado Trafego Mensal
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1 Atendimento Online
150 Contas de E-Mail
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R$ 79,90 Contratar
IlimitadoUma solução completa
Ilimitado de Espaço
Ilimitado Trafego Mensal
Ilimitado Atualizações
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Newsletter 20.000 envios
150 Contas de E-Mail
Backup Diário
R$ 99,90 Contratar

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Criação de Site para Igreja

É SÓ R$49,90, o site da sua igreja online e pronta para mostrar seu conteúdo 24horas. Clique aqui e veja o modelo

Sua igreja pode disponibilizar seu conteúdo na Internet, ter um endereço de e-mail privado irmao@suaigreja.com.br. Com esse plano a igreja tem um portal completo, com cadastro de fieis, noticias, fotos, videos, espaço institucional, etc.

Pontos positivos do plano:

  • Gerenciamento de Noticias (consulta, cadastra, atualiza, remove)
  • Controle de Departamentos (consulta, cadastra, atualiza, remove)
  • Controle de Membro (consulta, cadastra, atualiza, remove)
  • Controle de Mural (consulta, cadastra, atualiza, remove)
  • Email marketing (coleta, gerenciamento, e relatório) 
  • Você Atualiza e cadastra páginas ilimitadas
  • Tem um Formulário de contato que envia mensagens do site para seu e-mail.
  • Seu site cadastrado nos sistemas de busca (Google, Bing)
  • Suporte e acompanhamento para usar o site, e-mails etc.
  • A hospedagem é grátis e tem espaço de 5000 Mb e trafego ilimitado

 Pontos negativos do plano:

  • Limitação de Layout, clique aqui e veja o modelo, criamos a sua loja com a cor, logo e topo que nos enviar.
  • O Domínio (ex: seunome.com.br) tem o custo de 40.00 ano .com.br e 30 ano .com
CONCLUSÃO: Esse plano tem como meta facilitar a entrada de pessoas físicas e jurídicas, na internet de forma segura, com acompanhamento especializado e um custo extremamente baixo.

Colabore com essa iniciativa e conheça uma internet comercial de alto impacto na construção de novos parâmetros e visões do consumo.

 

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IlimitadoUma solução completa
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Ilimitado Trafego Mensal
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R$ 99,90 Contratar

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Criação de Loja Virtual

É SÓ R$49,90, uma loja virtual completa e pronta para vender em apenas 24horas. Clique aqui e veja o modelo

Loja  Econômica – Qualquer um pode ter uma loja virtual, um endereço de e-mail privado voce@seunome.com.br. Com esse plano o cliente tem uma loja completa, com carrinho de compra, calculo de frete e as principais formas de pagamento.

Pontos positivos do plano:

  • Valor de R$49,90 mês
  • Taxa unica de Intalação R$300,00
  • Gerenciamento de produtos (consulta, cadastra, atualiza, remove)
  • Controle de faturamento (consulta, calculo, relatórios)
  • Email marketing (coleta, gerenciamento, e relatório) 
  • Você Atualiza e cadastra páginas ilimitadas
  • Tem um Formulário de contato que envia mensagens do site para seu e-mail.
  • Quando é feito uma compra o dono e o cliente recebe um e-mail com a fatura.
  • Calculo de frete utilizando a tabela dos Correios
  • Carrinho de compra com soma e multiplicação de produtos
  • Pagamento por deposito, boleto e diversos gateway para cartão de credito.
  • Seu site cadastrado nos sistemas de busca (Google, Bing)
  • Suporte e acompanhamento para usar o site, e-mails etc.
  • A hospedagem é grátis e tem espaço de 5000 Mb e trafego ilimitado

 Pontos negativos do plano:

  • Limitação de Layout, clique aqui e veja o modelo, criamos a sua loja com a cor, logo e topo que nos enviar.
  • O Domínio (ex: seunome.com.br) tem o custo de R$ 40,00 ano .com.br e R$ 30,00 ano dominios .com (caso deseje consultar outras extensões clique aqui.)
CONCLUSÃO: Esse plano tem como meta facilitar a entrada de pessoas físicas e jurídicas, na internet de forma segura, com acompanhamento especializado e um custo extremamente baixo.

Colabore com essa iniciativa e conheça uma internet comercial de alto impacto na construção de novos parâmetros e visões do consumo.

BasicoMelhor custo beneficio
5 GB de Espaço
Ilimitado Trafego Mensal
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Backup Mensal
R$ 49,90 Contratar
EmpresaO mais popular
20 GB de Espaço
Ilimitado Trafego Mensal
Ilimitado Atualizações
1 Atendimento Online
150 Contas de E-Mail
Backup Semanal
R$ 79,90 Contratar
IlimitadoUma solução completa
Ilimitado de Espaço
Ilimitado Trafego Mensal
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1 Atendimento Online
Newsletter 20.000 envios
150 Contas de E-Mail
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R$ 99,90 Contratar

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Criação de Site para Imobiliária

É SÓ R$49,90, uma imobiliária online e pronta para mostrar seus imoveis 24horas. Clique aqui e veja o modelo

Qualquer um pode ter um site de Imobiliária Online, um endereço de e-mail privado voce@seunome.com.br. Com esse plano o cliente tem um catalogo imobiliária completo, com cadastro de imóveis com varias fotos, espaço institucional e blog.

Pontos positivos do plano:

  • Valor de R$49,90 mês
  • Taxa unica de Intalação R$300,00
  • Gerenciamento de Imóveis (consulta, cadastra, atualiza, remove)
  • Controle de Noticias (consulta, cadastra, atualiza, remove)
  • Email marketing (coleta, gerenciamento, e relatório) 
  • Você Atualiza e cadastra páginas ilimitadas
  • Tem um Formulário de contato que envia mensagens do site para seu e-mail.
  • Seu site cadastrado nos sistemas de busca (Google, Bing)
  • Suporte e acompanhamento para usar o site, e-mails etc.
  • A hospedagem é grátis e tem espaço de 5000 Mb e trafego ilimitado

 Pontos negativos do plano:

  • Limitação de Layout, clique aqui e veja o modelo, criamos a sua loja com a cor, logo e topo que nos enviar.
  • O Domínio (ex: seunome.com.br) tem o custo de 40.00 ano .com.br e 30 ano .com
CONCLUSÃO: Esse plano tem como meta facilitar a entrada de pessoas físicas e jurídicas, na internet de forma segura, com acompanhamento especializado e um custo extremamente baixo.

Colabore com essa iniciativa e conheça uma internet comercial de alto impacto na construção de novos parâmetros e visões do consumo.

BasicoMelhor custo beneficio
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Criação de Site Institucional

É SÓ R$49,90, uma site que você  atualiza quando quiser, sem pagar mais por isso. Clique aqui e veja

 

Qualquer um pode ter um site, ter um endereço de e-mail privado voce@seunome.com.br, com esse plano a afirmação é verdadeira. No plano econômico o cliente tem um site com 4 MENUS (PRINCIPAL, EMPRESA, SERVICOS/PRODUTOS, CONTATO) e todas as páginas podem ser atualizadas quando quiser.

Pontos positivos do plano:

  • layout compatível com smartfones e tablets
  • Você Atualiza a página de empresa
  • Você Atualiza a página de produtos e serviços
  • Você Atualiza a página de contato
  • Tem um Formulário de contato que envia mensagens do site para seu e-mail.
  • Seu site cadastrado nos sistemas de busca (Google, Bing)
  • Suporte e acompanhamento para usar o site, e-mails etc.
  • A hospedagem é grátis e tem espaço de 5000 Mb e trafego ilimitado

 Pontos negativos do plano:

  • Limitação de 4 página, porem caso queira mais páginas o custo é de 9.90 mês por página.
  • Limitação de Layout, CLIQUE AQUI e veja o modelo. Criamos o seu site com a cor, topo e logo que nos enviar.
  • O Domínio (ex: seunome.com.br) tem o custo de R$ 40,00 ano .com.br e R$ 30,00 ano dominios .com (caso deseje consultar outras extensões clique aqui.)

CONCLUSÃO: Esse plano tem como meta facilitar a entrada de pessoas físicas e jurídicas, na internet de forma segura, com acompanhamento especializado e um custo extremamente baixo.

Colabore com essa iniciativa e conheça uma internet comercial de alto impacto na construção de novos parâmetros e visões do consumo.

 

BasicoMelhor custo beneficio
5 GB de Espaço
Ilimitado Trafego Mensal
Ilimitado Atualizações
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Backup Mensal
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20 GB de Espaço
Ilimitado Trafego Mensal
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Ilimitado de Espaço
Ilimitado Trafego Mensal
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Pesquisa mostra os pontos positivos e as dificuldades do e-commerce brasileiro

brasil-comercio-eletronicoOs números do e-commerce brasileiro continuam em alta. De acordo com o eBit, o setor deve crescer 25% em 2013, em relação ao ano anterior. Esta é a prova de que o consumidor brasileiro, com mais acesso à Internet, smartphones e tablets, está mais receptivo à compra online. Embora o cenário seja bastante positivo, os varejistas virtuais ainda precisam melhorar alguns pontos de sua operação. É o que mostra a pesquisa da FBITS eCommerce One Stop Shop, especialista em soluções para o comércio eletrônico.

 

De acordo com Cícero Caiçara Junior, consultor da FBITS e coordenador da pesquisa, o objetivo do levantamento, realizado com 201 empresas do setor, foi verificar quais são os pontos positivos e quais as dificuldades do comércio eletrônico brasileiro. “Identificamos e disponibilizamos dados mais concretos sobre operações de e-commerce no Brasil. Muitos números e indicadores poderão servir como referencial comparativo”, declara.

O frete representa o custo mais impactante em operações de e-commerce e, portanto, um dos pontos mais delicados do negócio. Mais de 20% das lojas virtuais entrevistadas afirmam gastar mais de 10% do seu faturamento com os custos de entrega de mercadorias, e 24% das pesquisada dispendem entre 5% e 10% do faturamento com o frete. “Este é um dos maiores custos de uma operação de e-commerce e no Brasil este ponto é muito mais crítico, pois possuímos uma péssima infraestrutura, com estradas ruins e com transporte aéreo caríssimo”, analisa Cícero.

As lojas virtuais estão cada vez mais atentas a dois processos importantes nas operações de e-commerce: atendimento ao cliente e análise de risco e fraudes. Para 46% das empresas pesquisadas, os custos com serviços de atendimento ao cliente (SAC) representam até 2% do seu faturamento. “Vale lembrar que os canais de comunicação com o consumidor (seja ele telefone, e-mail ou chat) são obrigatórios a partir da nova Lei do consumidor para eCommerce”, enfatiza Cícero. O processo de análise de risco e fraudes, que pode evitar prejuízos para as lojas virtuais e para o usuário, representa para 55% das participantes até 2% de seu faturamento.

Marketing digital forte, mas em poucos canais

A pesquisa da FBITS também mostra que as lojas virtuais entendem que propaganda é a alma do negócio e estão cada vez mais atentas ao marketing digital. 29% das respondentes afirmam investir entre 5% e 10% de seu faturamento em ações que divulguem sua marca no meio digital e 22% investem mais de 10% do seu faturamento.

No entanto, Cícero destaca que os varejistas investem em poucos canais. O mais utilizado é o Google, por meio de links patrocinados, e é o responsável por mais da metade do faturamento de 22% das respondentes.  “Isso evidencia uma dependência desse canal que, caso não seja bem gerenciado, pode não ser sustentável a médio e longo prazo”, adverte. Porém, o Search Engine Optimization (SEO) também merece destaque. Dentre as respondentes, 80 empresas afirmam que entre 20% e 50% do seu faturamento vêm do SEO. “Isso é ótimo para as lojas virtuais, já que estamos falando de um canal orgânico, não pago”, completa o coordenador da pesquisa.

O e-mail marketing é outro canal de vendas bastante utilizado pelas empresas de eCommerce. 61% das empresas participantes afirmam que obtêm até 20% de seu faturamento a partir deste canal, e 19% das respondentes obtêm entre 20% e 50% de seu faturamento com campanhas de E-mail marketing. “Esses dados demonstram que, quando bem gerenciado, o envio de e-mail marketing na hora certa e para o público certo traz conversão de vendas”, salienta Cícero.

Redes sociais, programas de afiliados, parceria com Blogs, comparadores de preço e marketplace são canais ainda pouco explorados pelas lojas virtuais. Em alguns casos, destaca-se o percentual de varejistas que declaram não usá-los: 39% para comparadores de preço, 32% para parceria com blogs e 47% para marketplace. Para Cícero, esses dados mostram que o eCommerce ainda precisa compreender melhor o funcionamento e os benefícios dos mais variados canais de marketing.

A pesquisa completa pode ser baixada neste link: http://ecommercenews.com.br/wp-content/plugins/sem-external-links/external.png); padding-right: 13px; background-position: 100% 50%; background-repeat: no-repeat no-repeat;">http://www.fbits.com.br/cenario-do-ecommerce-no-brasil/

fonte: http://ecommercenews.com.br/

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Diretor de logística de e-commerce pode ganhar mais de R$ 30 mil

diretor-ecommerceDas 13 profissões que estão em alta no mercado, o diretor de logística de e-commerce é o único que aparece como representante do setor de tecnologia. De acordo com a Exame, o salário do profissional pode passar de R$ 30 mil, dependendo da experiência.

Segundo o consultor de carreira da empresa de recolocação profissional Thomas Case & Associados, Marshal Raffa, o crescimento do e-commerce tem aumentando a busca por profissionais de logística. No entanto, cerca de 65% das vagas abertas na área encontram pessoas despreparadas para o trabalho. Em outras palavras, atualmente há mais vagas no mercado do que brasileiros qualificados para ocupá-las.

O profissional de logística de e-commerce é responsável pelo gerenciamento de entregas, estoques e ciclo de suprimentos de uma loja virtual. Ele precisa ser extremamente pró-ativo, falar inglês e ter formação em engenharia, economia ou administração, além de uma pós-graduação em cadeia de suprimentos, ou, suplly chain, de acordo com o consultor.

"É importante lembrar que o especialista em logística de varejo tradicional deve se focar no e-commerce para conseguir exercer o cargo com propriedade, já que a tarefa no mercado eletrônico exige competências diferentes", comenta Raffa.

Um analista da área, em fase inicial, pode ganhar de R$ 3 mil a R$ 5 mil, enquanto um gerente consegue salários entre R$ 15 mil a R$ 20 mil. O consultor alerta que as chances de crescimento no setor são grandes, já que a projeção é que o Brasil se torne o quarto maior mercado de e-commerce em 2016.

"Com competência, idiomas e especialização, o candidato tem um ótimo caminho pela frente", finaliza.

fonte:  http://olhardigital.uol.com.br/